شروط وأحكام الفوترة

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع فن تيك الإلكتروني، الذي تديره شركة كونسبت كومبايند للتجارة العامة والمقاولات – الكويت

إن وصولك إلى الخدمة واستخدامها مشروط بقبولك لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. تُطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

من خلال دخولك إلى الخدمة أو استخدامها، أو دخولك إلى موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، فإنك توافق دون تحفظ على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك على أي جزء من هذه الشروط، فلن تتمكن من الوصول إلى الخدمة.

الحسابات

عند إنشاء حساب لدينا، يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة دائمًا. يُعد عدم القيام بذلك مخالفة للشروط، وقد يؤدي إلى إغلاق حسابك فورًا.

أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى الخدمة وأي أنشطة أو إجراءات تتم باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، سواء كانت كلمة المرور الخاصة بك مع خدمتنا أو خدمة جهة خارجية.

في جميع الأحوال، ستكون مسؤولاً بشكل كامل عن حسابك، حتى لو لم تستخدمه، حتى تاريخ إخطارنا بحدوث خرق أو وصول غير مصرح به إلى حسابك واتخاذنا الإجراءات اللازمة في هذا الصدد.

أنت توافق على عدم الكشف عن كلمة مرورك لأي طرف ثالث. يجب عليك إخطارنا فورًا عند علمك بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

دقة معلومات الفواتير والحسابات والدفع

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تُرسله إلينا دون إبداء أي مبرر. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص، أو لكل أسرة، أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المُقدمة من أو عبر حساب العميل نفسه، أو بطاقات الائتمان KNET أو Visa/Mastercard نفسها، أو الطلبات التي تستخدم عنوان الفاتورة و/أو عنوان الشحن نفسه.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب محدثة وكاملة ودقيقة لجميع مشترياتك من متجرنا. كما توافق على تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فورًا، بما في ذلك رقم هاتفك، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة. كما توافق على أنه يجوز لنا طلب المزيد من المعلومات للتحقق من مشترياتك. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات هوية بالصورة، أو إثبات عنوان، أو التحقق من رقم الهاتف، أو غير ذلك.

في بعض الحالات، قد نضطر إلى مراجعة طلبك يدويًا للتحقق من هويتك. ونظرًا للطبيعة الرقمية لبعض منتجاتنا، نبذل قصارى جهدنا لضمان أن يكون الشخص المسؤول عن طريقة الدفع هو نفسه من قدم الطلب أو صرّح بالدفع. ونتعاون بشكل وثيق مع معالجي الدفع والجهات المعنية لمكافحة الاحتيال الإلكتروني والإبلاغ عن أي أنشطة مشبوهة.

إذا لم تُثبِت هويتك، فقد نضطر إلى الإبلاغ عنها فورًا كمعاملة احتيالية إلى مُعالج الدفع الخاص بك، وسنُدرج بياناتك المُقدمة في القائمة السوداء، مما قد يؤدي إلى تعليق طريقة الدفع الخاصة بك. إن رفض التحقق من الهوية لا يُعدّ خرقًا لهذه الشروط والأحكام فحسب، بل قد يُبلغ عنه أيضًا باعتباره استخدامًا غير مُصرّح به لحساب الدفع.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو خدمات عبر الإنترنت لا تمتلكها FunTech أو تتحكم فيها.

لا تتحكم شركة FunTech في المحتوى ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتويات أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

كما تقر وتوافق على أن FunTech لن تكون مسؤولة أو ملزمة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناجمة أو يزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على أي من هذه المواقع الإلكترونية أو من خلال الخدمات.

ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية تقوم بزيارتها.

سياسة الإرجاع والاستبدال

البطاقات الرقمية

1. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة للمنتجات الرقمية.
2. لا يمكن التبادل عند طلب المنطقة أو النوع بالخطأ.
3. يسمح بالتبادل فقط إذا كان الرمز غير صحيح.
4. في الحالات غير المتوقعة التي لا يعمل فيها الكود الذي تلقيته، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى: support@concept-kw.com وسوف نقوم بدراسة شكواك وتقديم الحل لك في أقرب وقت ممكن.
5. نسعى جاهدين للرد على جميع الشكاوى خلال يوم أو يومين عمل. في بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من الشركة الموردة، قد يستغرق الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.

المنتجات المادية والملحقات

1. يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة المباعة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. كما نتحمل تكاليف شحن الإرجاع في حال كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا، وإلا فسيتم فرض رسوم شحن ذهابًا وإيابًا. يمكنك تقديم طلب الإرجاع عبر الموقع (تواصل معنا) أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية.
2. سيتم استرداد أموالك بعد استلامنا للمنتجات المُعادة وتأكيدنا إرجاعها. من المتوقع استرداد أموالك خلال 4 أسابيع من تسليم شحنتك إلى شركة الشحن (مع العلم أنه في معظم الحالات، سيتم استرداد المبلغ قبل ذلك).

التغييرات:

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت. في حال تطلب الأمر تعديلًا، سنسعى لإخطاركم قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي شروط جديدة. سيتم تحديد أي تغيير جوهري وفقًا لتقديرنا الخاص.

باستمرارك في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد سريان هذه التعديلات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. في حال عدم موافقتك على هذه التعديلات، يُرجى التوقف عن استخدام هذه الخدمة.

عند طلبك للحصول على خدمتنا أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني/منصتنا، فإن هذا يعتبر بمثابة موافقة نهائية لا رجعة فيها منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها فيما يتعلق بهذه الخدمة أو الموقع الإلكتروني.

عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني/منصتنا/تطبيقنا، فإن ذلك يعتبر بمثابة تفويض لنا للحصول على معلوماتك واستخدامها بطريقة لا تخالف القوانين، والاحتفاظ بنسخة منها.

إذا كنت ترغب في إلغاء الحساب، فهذه الميزة متاحة مع حذف جميع البيانات المحفوظة.

يجب عليك اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية برامجك، ونظامك، ومعلوماتك، وأموالك، وبطاقاتك الائتمانية، وبطاقاتك المصرفية، ومشترياتك، وممتلكاتك الثمينة. كما يجب عليك اتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع الخسائر في حال حدوث تسرب، أو اختراق، أو دخول فيروسات، أو استخدام خاطئ، أو أي حالات مشابهة. في جميع الأحوال، لا يقدم موقعنا/منصتنا/تطبيقنا أي ضمانات بشأن حماية معلوماتك من التسرب، أو الاختراق، أو الفيروسات، أو سوء الاستخدام، والتي تُعتبر جميعها من المخاطر التي توافق عليها عند الحصول على الخدمة أو دخولك إلى الموقع/المنصات/التطبيق.

في حين أننا نبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمة، فإننا لا نضمن أو نكفل، صراحة أو ضمناً، توافر الخدمات، أو اكتمالها، أو دقتها، أو موثوقيتها، أو ملاءمتها، أو ملائمتها للغرض، أو خلوها من الأخطاء، أو الاختراقات، أو ما شابه ذلك فيما يتعلق بالخدمات والمرافق المقدمة.

لن نكون مسؤولين في أي حال من الأحوال عن أي خسارة أو ضرر، مباشر أو لاحق، أو عن الربح المفقود، أو الضرر الخاص الناجم عن ضرر مباشر أو عرضي أو غير مباشر أو متعمد، سواء كان تعاقديًا أو بموجب القانون، والذي ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الخدمة أو وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا وتطبيقنا (و/أو) الفشل في الأداء، أو عدم الأداء، أو عدم التوفر، أو الانقطاع، أو التوقف (و/أو) فصل الخدمة، سواء تجاهك (و/أو) تجاه أطراف ثالثة، سواء كان هذا الخطر أو الخسارة أو الضرر متوقعًا أم لا.

أنت وحدك المسؤول عن جميع المسؤوليات المتعلقة باستخدام أي بطاقة ائتمان، أو بطاقة كي نت، أو بطاقة خصم، أو بطاقة مصرفية، أو أي بطاقات أو اشتراكات أو حسابات أخرى مخصصة للدفع، سواءً استخدمتها أنت أو غيرك. في حالة سرقة أو ضياع أي من هذه البطاقات أو الحسابات أو الاشتراكات، فإنك تتحمل المسؤولية المترتبة على ذلك، وتلتزم بتعويضنا عن الخسائر والأضرار الناتجة عن استخدامها.

في حال وجود مطالبات أو دعاوى قضائية نتيجةً لهذه الخدمة، وطلبها، ودخولك إلى مواقعنا ومنصاتنا وتطبيقنا، فإن الحد الأقصى للخسائر والتعويضات (بجميع أنواعها) التي قد تستحقها هو 10% من إجمالي المشتريات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سرقة المعلومات أو الأموال، وخسارة الأموال، وخسارة العملاء، وخسارة الأرباح، والأضرار، والخسائر المباشرة أو غير المباشرة، والتعويضات بأنواعها الناتجة عن أي إخلال أو انتهاك أو أخطاء أو غيرها، شريطة أن يكون التقصير والتعويضات مثبتين بحكم قضائي نهائي وبات. كما تتنازل بموجب هذا تنازلاً نهائياً عن جميع الحقوق المذكورة أعلاه عما يتجاوز الحد الأقصى المذكور.

تخضع العلاقة بين الطرفين للقوانين السارية في دولة الكويت. وتختص محاكم الكويت حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالعلاقة بيننا، أو الخدمات التي نقدمها واستخدامها، أو وصولك إلى الموقع/المنصة/التطبيق. ويتنازل الطرفان تنازلًا نهائيًا عن أي حقوق لهما في الرجوع إلى قوانين أو محاكم أخرى.

تعتبر هذه الشروط والأحكام بمثابة عقد بينك وبيننا فيما يتعلق بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني/منصاتنا/تطبيقنا وطلبك للخدمات.

يسعدنا مساعدتك من خلال الرد على أي أسئلة بخصوص شروطنا وأحكامنا عبر البريد الإلكتروني أو دعم العملاء.