في الحالات غير المتوقعة التي لا يعمل فيها الكود الذي تلقيته، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى:support@concept-kw.comوسوف نقوم بدراسة شكواك وتقديم الحل لك في أقرب وقت ممكن.
نسعى جاهدين للرد على جميع الشكاوى خلال يوم أو يومين عمل. في بعض الحالات، حيث نحتاج إلى الحصول على تقرير الخطأ من الشركة الموردة، قد يستغرق الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.
المنتجات المادية والملحقات
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة المباعة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. كما نتحمل تكاليف شحن الإرجاع في حال كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا، وإلا فسيتم فرض رسوم شحن ذهابًا وإيابًا. يمكنك تقديم طلب الإرجاع عبر الموقع (تواصل معنا) أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية.
سيتم استرداد أموالك بعد استلامنا للمنتجات المُعادة وتأكيدنا إرجاعها. من المتوقع استرداد أموالك خلال 4 أسابيع من تسليم شحنتك إلى جهة الشحن (مع العلم أنه في معظم الحالات، سيتم استرداد المبلغ قبل ذلك).
